Job story состоит из трех компонентов
- Ситуация — в какой ситуации находится человек, когда у него возникает проблема.
- Изменение — в чем должно заключаться изменение, чтобы проблема была решена.
- Результат — что получит человек в результате решения проблемы.
Удобно делать в таком формате:
- Ситуация: наша задача — описать в ситуации не саму проблему, а именно контекст, в котором находится человек, когда эта проблема произошла.
- Изменение: ситуации, в вашу пользу.
- Результат — что получит человек в результате решения проблемы.
Некоторые правила формулирования job story
1.Забыть о конкретных решениях, продуктах.
Самое главное правило: job story не о продукте, а о человеке.2.Ситуацию описывать конкретно.
3.Результат формулировать по итогам исследования или в качестве гипотезы.
Как использовать job story
Вариантов использования job story много, но все они крутятся около двух задач:
- понять потребителя и его потребности;
- передать информацию о потребителе и его потребностях участникам команды или подрядчику (к примеру, рекламному агентству).
Оригинал