Дизайн

Карта ценностного предложения

Маркетинг и SEO

Структура карты ценностного предложения

КЦП состоит из следующих компонентов:
  1. Ценностное предложение.
  2. Продукт.
  3. Потребитель.
  4. Job story (когда + что + зачем).
  5. Конкурентная дифференциация (против кого + как).
  6. Причины верить.

1. Ценностное предложение

Пишем в последнюю очередь.

2. Продукт

Краткое функциональное описание продукта.

Обратите внимание: ценностное предложение — то, что у вас покупают, а продукт — то, что вы делаете и/или продаете. Это разные вещи!

3. Потребитель

Кто ваш целевой потребитель? Это ответ на вопрос «Кто это покупает?» или «Кто этим пользуется?». Если речь о новом продукте или бизнесе, кого вы бы хотели видеть в качестве клиента?

4. Job Story

Это артефакт из теории работ (JTBD), который емко и структурированно описывает потребность человека, раскрывая: (1) ситуацию, в которой произошла проблема; (2) что необходимо сделать для ее решения; (3) к какому результату приведет решение проблемы.

5. Конкурентная дифференциация

С кем вы конкурируете и за счет чего?. Обратите внимание, что часто самые опасные конкуренты вовсе не аналоги, а заменители.

6. Причины верить

Только факты и цифры без оценки.


Отличие от брифа

Ответ, нет. 
Бриф — инструмент передачи информации, а КЦП — инструмент получения, разработки, структурирования этой информации.

И главное: КЦП позволяет не только разрабатывать маркетинговые материалы и взаимодействовать с подрядчиками, но и вам, и вашим сотрудникам понять, а в чем же на самом деле заключается ценность вашего бизнеса и что же люди на самом деле у вас покупают.

Оригинал