Дизайн

Как выстроить разговор с клиентом

Продуктивность
Совет:
На основе полученных ответов, ты можешь сформулировать своё понимание задачи письменно и попросить клиента прокомментировать его и дополнить.
Итак, начинаем с простого вопроса: «Какая у вас задача и что нужно сделать?»
На этом этапе важно просто выслушать клиента.

Задаём более прицельные вопросы: «Зачем это нужно сделать и как данное решение связано с бизнес-показателями?»
Наша цель — настроить собеседника на то, что вопросов будет много, ведь нам важны все нюансы. На этом же этапе важно понять, что именно болит у заказчика прямо сейчас (сроки, понимание бюджета, страх прошлого опыта работы с дизайнером).

Копаем ещё глубже: расспрашиваем про компанию и её устройство. Уточняем, как твой проект связан с другими продуктами бренда.
Следующий этап. Синхронизируем представления о проекте
Твоя экспертиза должна помочь ему в этом убедиться или дополнить его решение. Например, вместо целого сайта иногда правильнее (и выгоднее) сделать лендинг, а иногда — не сделать ничего. Об этом тоже важно сообщить клиенту.