• Представьтесь и поблагодарите за участие • Избегайте слова "тест", используйте "исследование" • Проверьте произношение имени участника
Информирование о наблюдателях и записях
• Сообщите о наблюдателях и записях до начала сессии • Напомните о наблюдателях и записях во время сессии
Подписание формы согласия
• Отправьте ссылку на форму согласия через чат • Проверьте правильность заполнения формы • Запишите предпочтения участника по условиям исследования
Короткое собеседование (при необходимости)
• Проведите короткое собеседование для адаптации задач • Избегайте вопросов, которые могут повлиять на результаты теста
Управление ожиданиями и внедрение протокола размышлений вслух
• Определите ожидания участника • Сообщите о задачах и протоколах размышлений вслух • Поощряйте участника делиться мыслями
Предоставление заданий по одному за раз
• Предоставьте письменную версию заданий • Попросите участника прочитать задание вслух • Убедитесь в понимании задания перед выполнением
Задавайте дополнительные вопросы
• Задавайте вопросы после выполнения заданий • Начинайте с общих вопросов, затем переходите к конкретным • Задавайте вопросы в конце сессии для полноты данных
Проверка вопросов наблюдателей
• Предложите наблюдателям задать вопросы в конце сессии • Используйте удобный для вас подход
Завершение сеанса
• Поблагодарите участника и завершите записи • Завершите сеанс, если он удаленный, или проводите участника, если он личный
Руководство для фасилитатора
• Пример руководства доступен для скачивания • Руководство можно найти в верхней части статьи