Baymard Institute провели исследование маркетинговых сайтов SaaS-продуктов и назвали семь распространённых UX-проблем, которые мешают пользователям принимать решение о покупке.
Согласно их данным, 20% сайтов не могут наглядно показать интерфейс продукта, у 44% непонятно показаны тарифные планы, а у 93% в описании планов нет ссылок на описание входящих в них опций.
7 идей для доработки сайтов:
- Показывайте интерфейс сервиса, чтобы пользователи сразу понимали, как выглядит ваш продукт. Обычно это мотивирует на дальнейшее изучение функций и планов
- Создавайте отдельные страницы под конкретные сценарии использования, чтобы клиенты видели, как именно продукт решает их специфические задачи
- Делайте таблицы с тарифами удобными для изучения. Из-за неясных или двусмысленных описаний тарифов пользователь может отложить решение о покупке
- При перечислении функций в таблице их нужно пояснять сразу на месте или по ссылке
- В таблице планов должны быть указаны все важные функции, даже если их много. Наличие необходимых опций сильно влияет на решение пользователя о покупке
- Таблицы с планами должны быть удобными для быстрого сканирования. Правильно используйте группировку, заголовки, окрашивание строк и другие приёмы
- Чётко указывайте доступные интеграции и совместимость с другими инструментами. Это очень сильно влияет на решение о покупке
Оригинал статьи на англяз