Роль аналитики в UX
• Аналитика помогает понять, как пользователи перемещаются по сайту.
• Отчеты о маршрутах показывают типичные пути навигации и контент, с которым взаимодействуют пользователи.
Ограничения аналитики
• Аналитика не может предоставить качественные данные о мыслях и чувствах пользователей.
• Аналитика объединяет разнородные данные о трафике, что может искажать реальные путешествия пользователей.
Советы по интерпретации траекторий
• Фильтруйте данные, чтобы упростить интерпретацию.
• Сосредоточьтесь на ключевых страницах и экранах для анализа.
• Фильтруйте данные по сегментам пользователей.
Анализ ключевых точек соприкосновения
• Изучайте первые узлы, с которыми сталкиваются пользователи.
• Обращайте внимание на высокий уровень отсева после второго взаимодействия.
• Сравнивайте связанные ссылки с реальными путями.
Анализ страниц центра
• Обращайте внимание на pogo sticking, указывающий на разочарование или высокую вовлеченность.
• Проводите качественное тестирование для выявления причин pogo sticking.
Анализ с конца потока
• Начинайте анализ с ключевой цели, чтобы увидеть, как пользователи продвигались к ней.
• Этот подход помогает выявить признаки неудовлетворенности и провести вскрытие с менее желательными результатами.
• Аналитика помогает понять, как пользователи перемещаются по сайту.
• Отчеты о маршрутах показывают типичные пути навигации и контент, с которым взаимодействуют пользователи.
Ограничения аналитики
• Аналитика не может предоставить качественные данные о мыслях и чувствах пользователей.
• Аналитика объединяет разнородные данные о трафике, что может искажать реальные путешествия пользователей.
Советы по интерпретации траекторий
• Фильтруйте данные, чтобы упростить интерпретацию.
• Сосредоточьтесь на ключевых страницах и экранах для анализа.
• Фильтруйте данные по сегментам пользователей.
Анализ ключевых точек соприкосновения
• Изучайте первые узлы, с которыми сталкиваются пользователи.
• Обращайте внимание на высокий уровень отсева после второго взаимодействия.
• Сравнивайте связанные ссылки с реальными путями.
Анализ страниц центра
• Обращайте внимание на pogo sticking, указывающий на разочарование или высокую вовлеченность.
• Проводите качественное тестирование для выявления причин pogo sticking.
Анализ с конца потока
• Начинайте анализ с ключевой цели, чтобы увидеть, как пользователи продвигались к ней.
• Этот подход помогает выявить признаки неудовлетворенности и провести вскрытие с менее желательными результатами.