Дизайн

Понимание путей взаимодействия пользователей в аналитике

Дизайн Ux/Ui
Роль аналитики в UX

• Аналитика помогает понять, как пользователи перемещаются по сайту.
• Отчеты о маршрутах показывают типичные пути навигации и контент, с которым взаимодействуют пользователи.

Ограничения аналитики

• Аналитика не может предоставить качественные данные о мыслях и чувствах пользователей.
• Аналитика объединяет разнородные данные о трафике, что может искажать реальные путешествия пользователей.

Советы по интерпретации траекторий

• Фильтруйте данные, чтобы упростить интерпретацию.
• Сосредоточьтесь на ключевых страницах и экранах для анализа.
• Фильтруйте данные по сегментам пользователей.

Анализ ключевых точек соприкосновения

• Изучайте первые узлы, с которыми сталкиваются пользователи.
• Обращайте внимание на высокий уровень отсева после второго взаимодействия.
• Сравнивайте связанные ссылки с реальными путями.

Анализ страниц центра

• Обращайте внимание на pogo sticking, указывающий на разочарование или высокую вовлеченность.
• Проводите качественное тестирование для выявления причин pogo sticking.

Анализ с конца потока

• Начинайте анализ с ключевой цели, чтобы увидеть, как пользователи продвигались к ней.
• Этот подход помогает выявить признаки неудовлетворенности и провести вскрытие с менее желательными результатами.