• Аналитика помогает понять, как пользователи перемещаются по сайту. • Отчеты о маршрутах показывают типичные пути навигации и контент, с которым взаимодействуют пользователи.
Ограничения аналитики
• Аналитика не может предоставить качественные данные о мыслях и чувствах пользователей. • Аналитика объединяет разнородные данные о трафике, что может искажать реальные путешествия пользователей.
Советы по интерпретации траекторий
• Фильтруйте данные, чтобы упростить интерпретацию. • Сосредоточьтесь на ключевых страницах и экранах для анализа. • Фильтруйте данные по сегментам пользователей.
Анализ ключевых точек соприкосновения
• Изучайте первые узлы, с которыми сталкиваются пользователи. • Обращайте внимание на высокий уровень отсева после второго взаимодействия. • Сравнивайте связанные ссылки с реальными путями.
Анализ страниц центра
• Обращайте внимание на pogo sticking, указывающий на разочарование или высокую вовлеченность. • Проводите качественное тестирование для выявления причин pogo sticking.
Анализ с конца потока
• Начинайте анализ с ключевой цели, чтобы увидеть, как пользователи продвигались к ней. • Этот подход помогает выявить признаки неудовлетворенности и провести вскрытие с менее желательными результатами.