• Перед выполнением задачи переформулируйте её своими словами в виде краткого ТЗ, отправьте заказчику и спросите, правильно ли вы всё поняли. Важно прописать: что вы будете делать, в каком виде и в какой срок. Возможно вы всё поняли не так или не учли какие-то детали
• Чтобы сформулировать понимание задачи, требуется время, но лучше потратить на это 5 минут, чем потом переделывать задачу целиком
• Понимание задачи нужно писать на все новые задачи. Например, когда пришёл новый человек, появился новый тип задачи или открылись новые условия. На типовые задачи, которые вы много раз делали, можно не писать
• Если исполнитель согласовал с заказчиком понимание задачи, то заказчик больше не может сказать: «я не это просил». Согласование понимания задачи — это обоюдная ответственность
• Если исполнитель сделает задачу неправильно, всегда можно будет вернуться к его пониманию задачи и свериться
• В хорошем понимании задачи уже прописано решение
• Часто бывает так, что приходящие задачи, на самом деле, можно не делать. Если менеджер не готов обсуждать задачу после того, как он её на вас скинул — это неважная задача