Могу ли я использовать один и тот же метод каждый раз?
Еще одна важная вещь, о которой следует помнить:не существует единого метода исследования, который работал бы в каждой конкретной ситуации. Исследования и UX-дизайн в целом слишком сложны для этого.
Чтобы выяснить, какой метод наиболее эффективен, нам нужно понять, какой вопрос мы задаем. Чему нам нужно научиться? Какая цель? Какую проблему мы пытаемся исправить ?
6 эффективных метода
1. Интервью с пользователем
Цель: изучить ментальные модели, взгляды и мнения вашего пользователя по определенной теме.2. Тестирование пользователей
Цель: оценить конкретную идею, которая у вас уже есть.3. Дневник
Цель: проанализировать текущее поведение и отношения пользователя с продуктом.Дневниковые исследования дают вам отличный способ увидеть подробности того, как пользователь использует продукт изо дня в день. Они помогают вам понять, как пользователи относятся к продукту в целом и как он вписывается в их жизнь.
4. Сортировка карточек
Цель: построить информационную архитектуру.Он похож на тесты юзабилити тем, что дает множество возможностей поучиться у пользователя и дает вам конкретные практические выводы, которые можно сразу применить к реальным проектам.
5. A / B тест
Цель: выяснить, какая из ваших идей лучше всего соответствует вашей цели.Проблема с A / B-тестами заключается в том, что если вы собираетесь делать это в производственной среде, вам необходимо иметь (а) технические возможности и (б) как минимум две вещи, готовые к отправке. Вы можете облегчить себе задачу, протестировав только одну небольшую часть пользовательского интерфейса (в любом случае объем A / B-теста должен быть как можно меньше).
6. Опрос
Цель: определить приоритет или масштаб проблемы среди вашей пользовательской базы.Вам нужно выяснить, какая часть ваших пользователей разделяет общее мнение или сталкивается с конкретной проблемой? Опросы - лучший способ выяснить это, потому что они дают вам широкий кругозор. И ответы будут невероятно ценными для принятия решения, что строить и как строить.
Оригинал